Calculadora de Custo por Ticket — BCR.CX
BCR.CX
CALCULADORA · BCR.CX

Quanto custa, em média, cada ticket do seu time?

Informe o salário do analista, o custo da licença da ferramenta de CX e a produtividade diária — a calculadora estima o custo médio por ticket, já considerando encargos trabalhistas CLT.

O QUE ENTRA NA CONTA

Como calculamos

Três variáveis compõem o custo por ticket: quanto custa o analista por mês, quanto custa a ferramenta que ele usa e quantos tickets ele resolve por dia.

1

Custo do analista

Você informa só o salário bruto. A calculadora já aplica uma estimativa de encargos e benefícios CLT (FGTS, INSS patronal, 13º, férias, VT/VR, entre outros) — editável nas configurações avançadas.

2

Licença da ferramenta

O custo mensal da licença da ferramenta de CX atual, por analista (ex.: Zendesk, Freshdesk ou similar).

3

Produtividade

Tickets resolvidos por dia, por analista. Convertemos para o mês usando os dias úteis (editável — padrão de 21 dias).

custo por ticket = (custo do analista + licença) ÷ tickets por mês
FAÇA A CONTA

Calculadora de custo por ticket

R$
Informe um valor maior que zero.
Aplicamos automaticamente uma estimativa de encargos e benefícios CLT sobre esse valor.
R$
Informe um valor maior ou igual a zero.
tickets/dia
Informe um valor maior que zero.
Configurações avançadas
%
Padrão de referência: 80% sobre o salário.
dias
Usado para converter a produtividade diária em mensal.
Preencha os campos ao lado e clique em calcular para ver o custo médio por ticket.
Estimativa para apoiar decisões de escopo e priorização. Os percentuais de encargos e o número de dias úteis são referências editáveis — valide com o seu time financeiro para números exatos.